Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Villkor”) gäller för alla avtal om försäljning av varor och tjänster mellan Norddiamant (”Säljare”) och dess kunder (”Köpare”). Villkoren reglerar de rättigheter och skyldigheter som gäller vid beställning, leverans, betalning, hantering av förseningar, restorder, returer, produktansvar, force majeure och tvister. Genom att göra en beställning från Norddiamant accepterar Köparen dessa Villkor.
1. Order
Beställningar kan göras av Köparen till Norddiamant skriftligen via vår hemsida, e-post, SMS eller via telefon. Beställningar gjorda via telefon är lika bindande som skriftliga beställningar. En orderbekräftelse skickas endast om Köparen begär det och har angett en giltig e-postadress för mottagande av orderbekräftelsen. En order är bindande för Köparen från det ögonblick beställningen är gjord. Genom att göra en beställning accepterar Köparen dessa allmänna försäljningsvillkor.
2. Leveransvillkor
Om inget annat avtalats ska leverans ske enligt Incoterms 2020, Ex Works (EXW). Leveransdatum är en uppskattning och kan variera beroende på lagerstatus och transportförhållanden. Norddiamant ansvarar för att packa och transportera varorna på ett säkert sätt till den överenskomna leveranspunkten. Säljaren har rätt att, utöver fraktkostnader, även debitera kostnader för pall och emballage. Eventuella transportskador eller förlust av varor efter att de har överlämnats till transportören är Köparens ansvar.
3. Betalningsvillkor
Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum, om inte annat avtalats skriftligen. Fakturadatum sätts normalt till den dag varorna lämnar Säljaren. Vid försenad betalning har Norddiamant rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter. Alla priser anges exklusive moms och andra tillämpliga skatter, som läggs till vid fakturering. Produkterna förblir Säljarens egendom tills full betalning har erlagts.
4. Försening
Om Norddiamant förväntar sig att leveransen kommer att försenas, ska kunden omedelbart informeras. Kunden har då rätt att antingen acceptera den nya leveranstiden eller, om förseningen är av väsentlig betydelse, häva köpet. Norddiamant ansvarar inte för några kostnader eller följdskador till följd av försenad leverans.
5. Restorder
Vid restorder informeras kunden om detta och ges möjlighet att antingen vänta på den saknade varan, få en ersättningsprodukt eller annullera den delen av ordern. Norddiamant förbehåller sig rätten att dela upp leveranser utan extra kostnad för kunden.
6. Returer
Returer accepteras endast för lagerprodukter. Lagerprodukter som returneras i nyskick, komplett och i oskadad originalförpackning krediteras till 80 procent av varans värde. När Norddiamant har godkänt en retur, ska varan returneras av Köparen till Norddiamant inom 30 dagar, dock senast inom 60 dagar från det ursprungliga leveransdatumet. Om returen uteblir eller returneras för sent, förlorar Köparen rätten till kreditering. Vid godkända returer står kunden för returfrakten, om inte returen beror på ett fel orsakat av Norddiamant.
7. Produktansvar
Norddiamant ansvarar för att leverera varor av hög kvalitet och enligt specifikation. Om produkten visar sig vara defekt vid leverans, åtar sig Norddiamant att ersätta eller reparera varan. Anspråk på grund av defekta varor ska göras inom 14 dagar efter mottagandet. Norddiamant ansvarar inte för skador orsakade av felaktig användning eller hantering av produkterna.
8. Force majeure
Norddiamant är inte ansvarig för förseningar eller brister i leveransen som orsakas av omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, arbetskonflikter, transportstörningar eller andra oförutsägbara händelser. Vid sådana händelser har Norddiamant rätt att förlänga leveranstiden eller annullera ordern.
9. Tvist
Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa försäljningsvillkor ska lösas i första hand genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan nå en överenskommelse, ska tvisten avgöras enligt svensk lag.
För ytterligare frågor eller information, vänligen kontakta Norddiamant på 0934-107 80.
Vilkor norddiamant.se
Priser
Alla priser på norddiamant.se anges i SEK exklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Lagerstatus
Vi försöker att kontinuerligt uppdatera lagerstatus på våra produkter, men ibland kan en produkt nyligen sålts slut. Om det inträffar kommer vi kontakta dig med information om när leverans kan ske. Om leveranstiden inte accepteras kan vi erbjuda en passande ersättningsprodukt eller rätt av häva köp av produkten.
Betalsätt
Vi erbjuder betalning via faktura. Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vi kan utföra en kreditupplysning som kan leda till att vi endast godtar förskottsbetalning.
Vi föredrar att skicka fakturor via e-faktura eller e-post. Kontakta oss med denna information, annars kommer fakturor skickas via brev.
Alla betalningar sker till BankGiro konto 373-2666.
Ångerrätt
Din ångerrätt som privatperson (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Eventuella fraktkostnader återbetalas ej.
Returnerade varor ska vara oanvända och i nyskick. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
I övrigt gäller våra Allmänna Försäljningsvillkor.
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Kontakta oss så skickar vi en returfraktsedel. Returfrakt faktureras enligt dagens gällande fraktpriser.
Frakt
På grund av stora variationer i volym och vikt bland våra produkter, samt variationer i fraktbolagens leveranstider till olika delar av landet erbjuder vi ett flertal leveranssätt. Vid varje leverans gör vi en bedömning av vad som är billigast och snabbast. Om du har ett önskemål gällande leveranssätt fyll gärna i detta under Ordernoteringar, eller kontakta oss. De vanligaste leveranssätten till företag är följande:
- DHL Paket (Inklusive utkörning till företag)
- DHL Pall (Inklusive utkörning till företag)
- DHL Stycke (Inklusive utkörning till företag)
- Schenker Paket (Inklusive utkörning till företag)
- Bussgods (ej utkörning, finns dock som tillval)
- TNT Paket (Inklusive utkörning till företag)
- TNT Pall (Inklusive utkörning till företag)
Privat Policy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.